Política de Cambios
En Mattié permitimos a nuestros clientes realizar el cambio de un artículo por:
En un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados o cambiados en ocasiones anteriores; para dicho cambio se debe presentar la factura de compra y las prendas deben tener todas sus marquillas y etiquetas, tanto externas como internas.
*Los cambios no aplican para prendas en promoción.
Política de garantía
Si alguna de las prendas que adquirió presenta inconvenientes de calidad, puede dirigirse a un almacén Mattié con la prenda en óptimas condiciones de higiene con el fin de ser analizadas; siempre y cuando usted haya cumplido con las instrucciones de cuidado y lavado impresas en las marquillas y etiquetas para la buena conservación de su prenda y que la compra se encuentre dentro de los tiempos de la garantía.
Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.
Tiempos de garantía de nuestras prendas
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PRODUCTO |
TIEMPO |
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Blusas, Blusones, Túnicas, Camisas, Busos, Faldas y Vestidos |
30 días |
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Pantalones, Jeans, Bermudas, Capris, Chaquetas, Conjuntos y Enterizos |
30 días |