Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MATTIE CALITEX S.A.S.

Vigente desde su publicación en www.mattiestyle.com.co

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.mattiestyle.com.co (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Calitex S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, propietaria de la marca Mattie (en adelante, “MATTIE” o la “Empresa”), quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales.

Para efectos de esta política, el domicilio de la Empresa se encuentra en la República de Colombia y el correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con datos personales es: desarrollo@mattiestyle.com.co o calitexventas@mattiestyle.com.co

2. MARCO NORMATIVO

La presente Política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, así como los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

3. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación de esta Política, se adoptan las definiciones previstas en la legislación colombiana vigente, particularmente las relacionadas con: dato personal, tratamiento, titular, autorización, responsable del tratamiento y encargado del tratamiento.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

MATTIE podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir o suprimir datos personales de los Usuarios que interactúan con el Sitio Web o adquieren productos a través del mismo.

Los datos recolectados podrán incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Dirección de domicilio

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación

• Historial de compras

• Información de navegación y comportamiento en el Sitio Web

En ningún caso MATTIE almacena directamente información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito, ya que estos datos son procesados por plataformas de pago certificadas.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través del Sitio Web.
Verificar la identidad del Usuario y prevenir fraudes.Gestionar pagos y facturación. Brindar atención al cliente y responder solicitudes, quejas o reclamos. Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos.Enviar información promocional, ofertas y campañas comerciales, cuando el Titular haya otorgado autorización expresa para ello. Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado que permitan mejorar la experiencia de compra y los productos ofrecidos. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del Titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o digitales.

Al registrarse, realizar una compra o suministrar datos a través del Sitio Web, el Usuario autoriza de manera expresa a MATTIE para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.

7. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la legislación colombiana, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización otorgada.Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

El Titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud escrita al correo electrónico desarrollo@mattiestyle.com.co o calitexventas@mattiestyle.com.co indicando su nombre completo, número de identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

MATTIE adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de información a través de internet es absolutamente segura, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad total de los datos transmitidos electrónicamente.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

MATTIE podrá transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y herramientas de marketing digital, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará el cumplimiento de los estándares legales aplicables en materia de protección de datos.

11. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras subsista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

12. MENORES DE EDAD

El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. MATTIE no recolecta de manera intencional datos personales de menores sin la autorización previa y verificable de sus representantes legales.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

MATTIE podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.